سياسة الاسترجاع
لا توجد حالياً مدفوعات داخل درع. توضح هذه الصفحة طريقة التعامل مع أي طلبات مالية لاحقة إذا تم تفعيل بوابة دفع للخدمات الرقمية.
الخدمة الحالية
يظهر تقرير الجاهزية بعد إكمال الأسئلة داخل المتصفح، ولا يرتبط حالياً بأي مبلغ مستحق للاسترجاع.
عند تفعيل الدفع لاحقاً
قبل إتمام أي دفع لاحق، سيظهر السعر النهائي ووصف الخدمة وطريقة الإتاحة وسياسة الاسترجاع للمستخدم بوضوح.
حالات قابلة للمراجعة
تراجع طلبات الاسترجاع عند وجود خصم مكرر، خصم دون إتاحة التقرير، خطأ واضح في مبلغ العملية، أو تعذر الوصول للتقرير بسبب خلل تقني من جهة درع.
الخدمات الرقمية بعد التسليم
إذا أصبحت الخدمة مدفوعة لاحقاً، فقد لا يكون الاسترجاع متاحاً بعد الوصول إلى الخدمة الرقمية أو تنزيلها، إلا في الحالات الفنية أو التشغيلية الموضحة في هذه السياسة. تقديم الطلب لا يعني قبوله تلقائياً.
طريقة تقديم الطلب
ترسل طلبات الاسترجاع إلى البريد الرسمي أو نموذج التواصل خلال 7 أيام من تاريخ العملية، مع رقم العملية أو مرجع الإيصال، والبريد المستخدم عند الدفع، ووصف مختصر لسبب الطلب. لا تطلب درع إرسال أرقام بطاقات أو رموز تحقق.
المراجعة والمعالجة
تتم مراجعة الطلب بناءً على سجلات الدفع وحالة إتاحة التقرير. عند قبول الطلب، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك متاحاً، وقد تختلف مدة المعالجة حسب مزود الدفع والبنك.
للاستفسارات أو طلبات الدعم: support@me1978.com.